TIM Infinity Pré - faq

Infinity Pré: O plano Infinity Pré é o único do mercado a oferecer ligações locais, DDD e em Roaming Nacional, pagando somente o primeiro minuto e com tarifa de ligação local para outros números TIM. Outra vantagem é a isenção da tarifa de adicional de chamada, cobrada quando estas são realizadas fora de sua cidade de origem. Os valores das recargas permanecem os mesmos do portifólio regular (R$ 10, R$ 15, R$ 25, R$ 35, R$ 50 e R$ 100).


FAQ Plano TIM Infinity Pré

1. Como eu faço para aderir ao Plano Infinity Pré?

Se você ainda não tem um TIM, pode adquirir um TIMChip pré-pago pré-ativado no Plano Infinity Pré.
Se você tem um TIM Pré-pago, deve migrar para o Plano Infinity Pré através do *222 selecionando a opção “Mudança de Plano.
Se esta for a sua primeira mudança de plano, a adesão não será cobrada. A partir da segunda mudança, uma taxa de R$ 10,00 será debitada do seu saldo de créditos.
OBS.: Caso você esteja participando de alguma promoção de voz, esta será cancelada, assim como serão excluidos os seus números prediletos.

2. Posso efetuar ligações usufruindo do benefício de pagar apenas pelo 1º minuto para qualquer número?

Para usufruir do benefício de pagar apenas o 1º minuto da ligação, as ligações deverão ser para números LOCAIS TIM Móvel e TIM Fixo. As chamadas de longa distância devem ser feitas utilizando o código 41 para que você utilize o benefício do plano. As chamadas locais e de longa distância, para números fixos e móveis de outras operadoras serão tarifadas normalmente de acordo com a tarifa vigente no plano.

3. Como irei saber se o número que estou ligando é TIM ou não?

A TIM disponibiliza em seu site a possibilidade de consultar se um número é da TIM ou não.
Clique aqui para conferir.


Além disso, ao efetuar uma ligação para outro número TIM, você escuta um toque personalizado antes da chamada ser completada.

4. Quantas ligações usufruindo do benefício de pagar apenas o 1º minuto poderei fazer por mês?

Promocionalmente, por tempo indeterminado, você pode fazer quantas ligações quiser utilizando o benefício de falar de graça após o 1º minuto.

5. Caso eu efetue uma chamada menor que 1 minuto, será cobrado o minuto inteiro?

Não, seguirá o padrão de tarifação atual, ou seja, você será cobrado proporcionalmente ao seu uso respeitando as regras de tarifação regulamentadas pela Anatel.

6. Quantos números posso cadastrar para falar com o benefício de pagar apenas o 1º minuto da ligação?

Não é necessário nenhum cadastramento. O benefício é válido para uso em ligações locais e DDD utilizando o código 41 efetuadas para qualquer número TIM móvel e TIM fixo.

7. Posso usar o serviço Crédito Especial?

Sim, desde que você já tenha feito no mínimo 3 recargas.

8. Caso não tenha créditos suficientes para completar o primeiro minuto, consigo usufruir o benefício do plano?

Não, o benefício é valido apenas à partir do 2º minuto da chamada, caso os créditos de recarga não sejam suficientes para completar o primeiro minuto, sua ligação será terminada por falta de créditos.

9. Sou Cliente de outro plano pré-pago da TIM e possuo o TIM Casa Flex. Posso manter este serviço ao migrar para o Plano Infinity Pré?

Sim. Ao migrar para o Plano Infinity Pré, você mantém automaticamente o TIM Casa Flex. Quando estiver em sua home zone, consome, prioritariamente, os minutos do pacote do TIM Casa.


post com autorização da TIM Brasil - Relações com a Imprensa - RJ/ES